2024年保险行业展望：从2023年的挑战中汲取经验

2023年的教训

Krista Clair提到，过去一年中，她学到的一个教训是继续管理人才资源，确保技能组合符合公司的投资组合和增长目标。她指出，由于加拿大客户和办公室已经适应了混合工作环境，保持灵活性是必要的。这意味着需要“持续且有意识地与商业伙伴进行面对面的接触”。

她建议，在大型会议中，了解商业伙伴的主要工作日可以确保有价值的出席，在其他情况下，寻找双方都方便的地点足以利用面对面会晤的机会。

2024年的市场动向

对于2024年的市场走向，Clair预见到将继续投资于数据分析和人工智能，对行业的运营效率产生显著影响。此外，可能会有更多的并购活动，导致更大的控制实体出现。这种活动可能会带来更大的收入实体，拥有更多的资产积累，以及更大的业务中断风险。

CNA Canada决心提前应对这一风险。Clair解释说，CNA Canada提供行业领先的商业收入表格，结合了利润和额外费用，使用恢复期而不是赔偿期。

2024年经纪人如何适应？

Clair指出，经纪人在进入2024年时应关注的重点包括为投保人制定业务恢复计划，考虑供应链管理、多样化和气候变化，以及关注通货膨胀的影响，并确保保险带来价值。这可能意味着客户投资组合的多样化，因为客户在应对财务约束时，一种规模并不适合所有需求；或者在客户寻求最小化最坏情况下的影响时，引导他们进行风险缓解。

生活成本危机对被保险人产生了影响，2022年的通货膨胀率为6.8%（相比之下，2021年为3.4%，2020年仅为0.72%。截至2023年底，预计为3.62%）。Clair意识到这些影响，并为寻求帮助客户的经纪人提供了建议。

“随着商品成本的持续上升，寻找降低开支的方法是自然的，”她说。“这为承保人和经纪人提供了机会，与我们的共同客户坐下来，了解他们对保险范围的疑问，了解他们夜不能寐的问题，并确保我们的客户看到为其运营投保适当保障的价值。”

CNA Canada拥有广泛的产品和服务，帮助客户应对未来一年，通过其综合性的OneWorld+®解决方案，该方案旨在与汽车车队、模块化管理和专业责任政策Epack 3®、海运和国际准入能力相结合。

该公司还拥有强大的PrepWise®计划，一套具有影响力的工具和可操作的风险管理资源，为投保人的独特风险和机遇提供定制服务。该公司还拥有自己的专门风险控制团队，该团队利用尖端技术和深厚的保险专业知识帮助投保人识别风险。要了解更多信息，请点击此处。

“随着客户的增长和多样化，CNA Canada的风险控制专业人员将提供有价值的资源，支持他们的风险缓解工作，”Clair说。“我们继续评估由于外部因素以及我们收到的经纪人反馈而导致的市场变化，并调整我们的产品和服务。”

Clair重申，保险公司需要将今年学到的教训应用于2024年的规划。在支持经纪人和客户的过程中，保持灵活性和适应新变化的重要性，同时通过深厚的专业知识和知识提供支持，看来将继续保持下去。